Proactieve dienstverlening door de overheid staat flink in de belangstelling de laatste tijd. Het biedt veel kansen om burgers meer gemak te bieden, maar ook om kwetsbare groepen beter te helpen en problemen zoals schulden te voorkomen. 
Op basis van data en signalen willen steeds meer publieke organisaties proactief handelen naar burgers. Maar wat is nou precies, proactief? En waarom passen publieke organisaties dit toe? En ook: hoe kan datagedreven proactieve dienstverlening ooit echt mensgericht zijn? 
Dit bespreken we tijdens een interactieve presentatie, waarin Hogeschool Utrecht tussentijdse resultaten bespreekt van een 2-jarig project naar datagedreven proactieve dienstverlening, vanuit burgerperspectief.
Tijdens de sessie kunnen deelnemers vragen inbrengen en verkennen we samen het onderwerp.