Zakia Boucetta

Zakia is een gedreven visionair die de brug slaat tussen de leefwereld van burgers en ondernemers en de overheidsdienstverlening. Als grondlegger van de omnichannel kanaalstrategie binnen de overheid heeft ze de weg vrijgemaakt voor naadloze en inclusieve klantinteractie. Met haar diepgaande expertise transformeert ze organisaties en maakt ze hun (digitale) dienstverlening gebruiksvriendelijk en toegankelijk. Ze is excelleert in het verbinden van bestuurders en uitvoerenden op elk niveau, en slaagt erin om implementaties succesvol te realiseren. Momenteel richt ze zich op de ontwikkeling van kanaalonafhankelijke generieke services in samenwerking met gemeenten, leveranciers, bestuurders en partners. MijnZaken is een baanbrekende track & trace service voor de publieke sector die inwoners, ondernemers en medewerkers een transparant en vooruitstrevend inzicht biedt in de status van hun aanvragen.